Termeni și condiții

1. Furnizor și domeniul acestor condiții

Serviciile prezentate sub brandul AURENIQ sunt propuse de HITEXBAU ROMANIA S.R.L., RO46984605, J2022001708208, EUID ROONRC.J2022001708208, Aleea Castanilor nr. 6, Deva, județul Hunedoara, 330041, România. Ne poți contacta la contact@aureniq.ro.

Ne adresăm în principal persoanelor juridice și PFA, dar putem analiza și solicitări de la persoane fizice. Calitatea de consumator se apreciază potrivit scopului și condițiilor legale ale contractului, nu numai după denumirea din formular.

Aceste condiții descriu utilizarea website-ului și cadrul propus al colaborării. Detaliile unui proiect sunt stabilite în oferta acceptată și contract. Prevederile negociate se aplică proiectului în limitele legii, fără a înlătura drepturi obligatorii ale consumatorilor.

2. De la solicitare la contract

Poți explora serviciile, pregăti un brief local sau transmite o solicitare prin configurator, dacă trimiterea este activată. Un brief descărcat, o referință de solicitare ori confirmarea automată de primire nu reprezintă un contract, o rezervare a echipei sau acceptarea proiectului.

Înaintea contractării clarificăm obiectivele, livrabilele, integrările, responsabilitățile, prețul, taxele, calendarul și criteriile de acceptare. Angajamentul rezultă din acordul părților în forma prevăzută de ofertă și contract, după furnizarea informațiilor necesare.

Panoul administrativ permite AURENIQ să aprobe intern o versiune de ofertă. Această aprobare internă nu înlocuiește acceptarea clientului. Website-ul actual nu include checkout, plată online sau acceptare automată a unui contract de servicii.

3. Prețuri, monedă și TVA

Pachetele definesc un punct de plecare și un scop limitat. Etichetele «de la» sau «orientativ» nu stabilesc prețul oricărui proiect din categoria respectivă. Prețurile publicate se referă la limitele și livrabilele descrise; configurația finală se confirmă în oferta scrisă.

Operatorul este plătitor de TVA. Oferta individuală precizează moneda, baza de calcul, TVA-ul aplicabil și totalul de plată, precum și eventualele costuri recurente ori ale furnizorilor terți. Pentru un consumator, informațiile precontractuale vor arăta totalul cu taxele aplicabile înaintea acceptării.

Echivalentul RON afișat pentru o bază în EUR folosește cursul oficial BNR și data indicate pe pagină și are rol informativ. Moneda plății, cursul aplicabil facturării și data de referință se stabilesc în ofertă sau contract; nu rezultă automat din echivalentul website-ului.

Avansul, etapele de facturare, scadențele și costurile suplimentare se stabilesc expres. Nu aplicăm prin această pagină un avans standard, o penalitate generală sau o taxă ascunsă.

4. Scop, calendar și colaborare

Oferta explică paginile sau funcțiile incluse, reviziile, integrările, conținutul furnizat de client, mediile de lucru și ce rămâne în afara scopului. Calendarul se confirmă după verificarea dependențelor, a materialelor și a acceselor necesare.

Clientul desemnează persoana care poate da feedback și furnizează materialele și accesul autorizat convenite. Dacă acestea întârzie sau apar cerințe noi, discutăm impactul asupra termenelor și prețului înainte de continuarea lucrărilor afectate.

Cererile suplimentare se documentează și se aprobă separat. Predarea, verificarea și remedierea neconformităților se raportează la criteriile și termenele agreate. Tăcerea clientului nu devine automat acceptare prin simpla existență a acestei pagini.

5. Conținut, cod și drepturi de utilizare

Clientul trebuie să dețină drepturile sau permisiunile pentru textele, imaginile, mărcile și datele pe care le furnizează. Materialele website-ului AURENIQ și mărcile terților nu pot fi reutilizate în afara permisiunilor legale sau contractuale.

Contractul precizează drepturile asupra livrabilelor, momentul și condițiile transferului ori licențierii, accesul la cod și eventualele componente preexistente. Bibliotecile open-source, fonturile, imaginile și serviciile terților rămân supuse propriilor licențe.

Publicarea unui proiect în portofoliul AURENIQ se face cu permisiunile necesare și fără divulgarea informațiilor confidențiale. O mențiune în portofoliu nu înseamnă că AURENIQ deține marca sau toate componentele proiectului.

6. AI, SEO și servicii externe

Pentru un proiect AI stabilim sarcina, sursele de date, furnizorii, testele, limitele și punctele de verificare umană. Rezultatele pot necesita verificare și corectare. Nu promitem prin prezentarea unui serviciu exactitate absolută, decizii autonome potrivite oricărui context sau antrenarea unui model propriu.

Obiectivele SEO și de performanță se stabilesc prin indicatori și un scop de lucru; nu garantăm o poziție fixă în motoarele de căutare sau un volum de vânzări. Plățile, hărțile, API-urile, platformele cloud și alte servicii externe depind și de condițiile furnizorilor lor.

AURENIQ, Quiet Bill și asistentul Auri au identități distincte. Prezentarea lor în portofoliu nu extinde automat un contract AURENIQ la utilizarea ori suportul acelor produse.

7. Mentenanță, acces și încetarea colaborării

Găzduirea, actualizările, monitorizarea, backup-ul, intervențiile și timpii de răspuns sunt incluse numai dacă sunt definite în oferta sau abonamentul acceptat. Durata suportului, reînnoirea și procedura de anulare se comunică înainte de contractare.

La încetare, contractul stabilește situația lucrărilor, predarea, accesurile și sumele aferente serviciilor prestate, cu respectarea legii. Nu există prin aceste condiții o regulă generală potrivit căreia orice avans ar fi nerambursabil.

Problemele de acces și riscurile de securitate se tratează potrivit contractului și obligațiilor legale. Nu se promit disponibilitate neîntreruptă sau eliminarea tuturor incidentelor; responsabilitățile și orice limitări permise se stabilesc proporțional, fără excluderea răspunderii care nu poate fi exclusă legal.

8. Informații pentru persoane fizice consumatori

Dacă un contract se încheie la distanță cu un consumator și intră în domeniul OUG nr. 34/2014, se aplică drepturile și informațiile obligatorii, inclusiv, ca regulă, retragerea în 14 zile de la încheierea unui contract de servicii. Formularul de solicitare nu declanșează singur începerea prestării.

Începerea serviciului în perioada de retragere necesită cererea expresă corespunzătoare. Pierderea dreptului după executarea integrală și regulile pentru conținutul digital presupun condiții distincte de consimțământ și informare. Un proiect software personalizat nu este considerat automat exceptat numai pentru că este realizat la comandă.

Înainte de contractare furnizăm condițiile aplicabile, informațiile și modelul de retragere pe un suport durabil. Consecințele unei retrageri după începerea serviciului se stabilesc conform legii. Acest website nu colectează în prezent o cerere de începere anticipată sau renunțarea la dreptul de retragere.

Dacă furnizarea de conținut digital sau de servicii digitale intră sub OUG nr. 141/2021, se aplică drepturile legale privind conformitatea, actualizările necesare și măsurile corective, inclusiv aducerea în conformitate și, în condițiile legii, reducerea prețului sau încetarea contractului. Aceste drepturi nu depind de cumpărarea unui abonament suplimentar de mentenanță și nu sunt înlăturate de caracterul personalizat al livrabilului.

Dacă introducem încheierea contractelor cu consumatori printr-o interfață online, fluxul va trebui să includă și funcția de retragere prevăzută de art. 11^1 din OUG nr. 34/2014, în cazurile în care există drept de retragere. Trimiterea actuală a unei solicitări de ofertă nu este un asemenea flux de acceptare contractuală.

9. Confidențialitate și utilizare responsabilă

Nu încărca date pentru care nu ai drept de utilizare și nu încerca accesul neautorizat, afectarea serviciilor sau trimiterea de mesaje abuzive. Datele personale din solicitări sunt descrise în informarea de confidențialitate.

Pentru datele pe care AURENIQ le-ar prelucra în numele unui client, rolurile, instrucțiunile, măsurile și furnizorii se documentează separat, inclusiv prin acord de prelucrare când este necesar. Aceste condiții nu înlocuiesc un asemenea acord sau un angajament de confidențialitate specific proiectului.

10. Întrebări, litigii și modificări

Pentru neclarități, folosește datele operatorului și referința proiectului. Consumatorii pot consulta ANPC și mecanismele SAL, fără ca o discuție prealabilă cu noi să limiteze accesul la autorități sau instanțe. Vechea platformă europeană SOL nu mai primește cereri.

Legea aplicabilă și instanța competentă se stabilesc potrivit contractului și normelor aplicabile. Pentru consumatori se păstrează protecțiile obligatorii și regulile de competență care nu pot fi înlăturate prin contract.

Versiunea afișată se referă la utilizarea website-ului. Actualizarea acestei pagini nu modifică unilateral un contract deja încheiat. Condițiile unui proiect se schimbă prin mecanismul agreat și cu respectarea legii.